Поддержка PhotoRobot

PhotoRobot уделяет исключительное внимание качеству и функциональности наших машин на протяжении всего их жизненного цикла. С этой целью все блоки управления машиной оснащены встроенной системой диагностики, позволяющей устранять проблемы до их возникновения. Система дистанционно контролирует рабочую температуру и различные другие ключевые параметры. Это позволяет своевременно получать ответы в службу поддержки и помогает обеспечить бесперебойное производство для наших клиентов.

Наша опытная команда технической поддержки готова решить любые задачи — как удаленно, так и непосредственно на месте у клиента. Мы поддерживаем обширный складской запас запасных частей для немедленной замены, в то время как наши технические специалисты, прошедшие обучение на заводе-изготовителе, готовы к любой ситуации благодаря практическому опыту в машиностроении. 

Чтобы удовлетворить различные требования к обслуживанию, мы предлагаем следующие сервисные планы:

Контракт
Приоритетная поддержка
(удаленно или на месте)
Включает время, необходимое для поддержки, а также время в пути до PhotoRobot и обратно
Обновления встроенного ПО
Новая версия прошивки блока управления
Запчасти
(без учета расходных материалов - таких как стеклянные столешницы, резиновые кольца и т.д.)
Командировочные расходы
Командировочные расходы техника (авиабилеты, проживание)
Контракт с PWS
Лучший выбор
Контракт PWS оплачивается один раз в год и полностью покрывает потребности клиента без дополнительных платежей. Она обеспечивает приоритетную техническую поддержку, практически неограниченную гарантию на все компоненты машины (за исключением расходных материалов) и покрывает расходы на обновление прошивки. План также может включать в себя командировочные расходы, которые можно настроить и в зависимости от конкретных условий контракта. Все продумано на 100%.
Контракт на поддержку
Стандартный контракт на поддержку существует для клиентов, которые предпочитают доступ к технической поддержке, но выбирают платное обслуживание. Он действителен в течение 12 месяцев с момента покупки и предоставляет прямой доступ к специалистам PhotoRobot и сервисной поддержке на платной основе.
Специальный контракт
Специальный контракт предназначен для клиентов, которые в настоящее время не уделяют приоритетного внимания работоспособности оборудования, технической поддержке или обслуживанию. Он предлагает высокоуровневый, специальный тариф для удовлетворения этих потребностей, если таковые возникнут, и приоритеты клиентов неожиданно изменятся.
Связаться с отделом продаж
Создать заявку

Готовы вывести предметную фотографию своего бизнеса на новый уровень?

Запросите индивидуальную демонстрацию, чтобы увидеть, как PhotoRobot может ускорить, упростить и улучшить фотографирование продуктов вашего бизнеса уже сегодня. Просто поделитесь своим проектом, и мы создадим для вас уникальное решение для тестирования, настройки и оценки скорости производства.

ЗАПРОСИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНУЮ ДЕМОНСТРАЦИЮ
УЗНАТЬ ЦЕНЫ