Контракты на поддержку для клиентов PhotoRobot

00:00

Сервисные планы PhotoRobot

01:03

Контракт с PWS

01:33

Стандартный контракт на поддержку

01:58

Специальный договор на оказание услуг

02:19

Помощь в выборе плана

00:00 Для всех клиентов PhotoRobot мы уделяем исключительное внимание качеству и  функциональности наших машин на протяжении всего их жизненного цикла.

‍

00:09 С этой целью все наши блоки управления машинами оснащены встроенной системой диагностики, позволяющей решать любые технические проблемы - часто до их возникновения.

‍

00:19 Система удаленно отслеживает рабочие температуры и различные другие ключевые параметры, чтобы обеспечить своевременные ответы службы поддержки и бесперебойное производство для наших клиентов.

‍

00:31 Наша опытная команда технической поддержки готова решить любые задачи — как удаленно, так и непосредственно на месте у клиента.

‍

00:40 Кроме того, мы поддерживаем обширный запас запасных частей для немедленной замены, в то время как заводские техники PhotoRobot готовы к любой ситуации благодаря практическому опыту машинного производства.

‍

00:54 Чтобы удовлетворить потребности в обслуживании, мы предлагаем 3 типа сервисных планов PhotoRobot, которые вы также можете найти на этой странице для справки.

‍

01:03 Первый тип плана — это контракт PWS.

‍

01:05 Контракт PWS оплачивается единоразово ежегодно, и полностью покрывает потребности клиента без дополнительных платежей.

‍

01:12 Она предоставляет приоритетную техническую поддержку, практически неограниченную гарантию на все компоненты машины (за исключением расходных материалов) и покрывает обновления прошивки.

‍

01:22 Контракты PWS также могут включать расходы на командировку, настраиваемые и зависящие от конкретных условий контракта.

‍

01:29 План направлен на то, чтобы позаботиться обо всем, что может понадобиться клиенту.

‍

01:33 Далее, второй тип контракта — это стандартный контракт на поддержку.

‍

01:38 Стандартный контракт на поддержку существует для клиентов, которые предпочитают доступ к технической поддержке, но выбирают платные сервисные вмешательства.

‍

01:46 Стандартные планы действительны в течение 12 месяцев с момента покупки и предоставляют прямой доступ к специалистам PhotoRobot, но с сервисной поддержкой на платной основе.

‍

01:58 В-третьих, и последнее, есть контракт на оказание специальных услуг.

‍

02:02 Специальный контракт предназначен для клиентов, которые в настоящее время не уделяют приоритетного внимания работоспособности машины, технической поддержке или обслуживанию.

‍

02:10 Это соглашение предлагает высокоуровневый, специальный тариф для удовлетворения любых потребностей в обслуживании, если они возникают, и приоритеты клиента неожиданно меняются.

‍

02:19 Если у вас есть какие-либо вопросы о различных планах или вы хотите получить помощь в разработке оптимального плана в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для дальнейшей поддержки.

‍

02:32 PhotoRobot здесь и готов помочь обеспечить долгосрочную и надежную работу вашего оборудования PhotoRobot и ваш прямой доступ к технической поддержке.